FAQs

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en Martinique sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations, comptez un délai de 5 à 10 jours selon la zone. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

2. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, hors produits capillaire et corporel. Pour lancer un retour, contactez-nous via notre formulaire ou par email.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, amex), PayPal et certaines solutions locales. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

4. Comment entretenir mon maillot de bain ?Rincez-le à l’eau claire après chaque utilisation, ou à la machine à 30 degré maximum. Faites-le sécher à l’ombre pour préserver les couleurs et l’élasticité.

5. Et mes Havaianas ?
Un peu d’eau, un savon doux, une éponge… et c’est tout ! Pas besoin de machine, elles aiment la simplicité. Laissez-les sécher à l’air libre, loin du soleil direct.

6. Les produits capillaires brésiliens conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
Oui ! Nos soins sont formulés pour nourrir, conditionner, hydrater et sublimer différents types de cheveux — qu’ils soient crépus, bouclés, ondulés, lissés ou naturels. On vous aide à choisir selon vos besoins via whatsapp si vous le désirez.

7. Comment savoir si un article est disponible ?

La disponibilité est indiquée directement sur chaque fiche produit. En cas de rupture, vous pouvez vous inscrire pour être alerté·e dès le réassort ou nous envoyer un message via whatsapp.